Het patroon volgens welke men zich in de horeca heeft te gedragen, kan worden beschreven aan de hand van de volgende zeven punten:
- Respect voor het personeel
Gasten moeten het personeel van de horeca met respect behandelen. Dit betekent dat men beleefd moet zijn, geen discriminerende of beledigende uitspraken moet doen, en geen fysiek of verbaal geweld mag gebruiken.
- Orde en netheid
Gasten moeten zich ordelijk en netjes gedragen in de horeca. Dit betekent dat men geen schade mag toebrengen aan het interieur of het meubilair, en dat men geen rommel achter mag laten.
- Rekening houden met anderen
Gasten moeten rekening houden met anderen in de horeca. Dit betekent dat men niet te hard moet praten, niet te luidruchtig moet zijn, en niet te lang moet blijven zitten als het druk is.
- Naleving van de huisregels
Gasten moeten zich houden aan de huisregels van de horeca. Deze regels zijn er om de veiligheid en het comfort van alle gasten te waarborgen.
- Gedrag onder invloed van alcohol
Gasten die alcohol drinken, moeten zich verantwoordelijk gedragen. Dit betekent dat men niet te veel moet drinken, en dat men niet agressief of onrustig moet worden.
- Roken
Roken is in de meeste horecagelegenheden niet toegestaan. Gasten die willen roken, moeten zich naar een rookruimte begeven.
- Kinderen
Gasten die met kinderen komen, moeten ervoor zorgen dat de kinderen zich ordelijk en netjes gedragen. Dit betekent dat ouders of verzorgers verantwoordelijk zijn voor het gedrag van hun kinderen.
Deze gedragsregels zijn belangrijk om een prettige en veilige sfeer in de horeca te creëren. Het is voor alle betrokkenen belangrijk dat men zich hieraan houdt.
Hieronder zijn enkele voorbeelden van hoe men zich in de horeca kan gedragen:
- Als u een tafel wilt reserveren, doet u dit op een beleefde manier en geeft u uw naam en telefoonnummer door.
- Als u aankomt in het restaurant, groet u het personeel en vraagt u naar een tafel.
- Als u een drankje of een gerecht bestelt, bent u duidelijk in uw wensen en bent u bereid om te wachten als het druk is.
- Als u klaar bent met eten of drinken, ruimt u uw spullen op en betaalt u uw rekening.
- Als u een klacht heeft, spreekt u het personeel hierover aan op een beleefde manier.
Door zich op deze manier te gedragen, draagt u bij aan een positieve ervaring voor uzelf en voor de andere gasten.